För att säkerställa bästa möjliga resultat är det viktigt att de varuprover som skickas till oss är i gott skick och representerar den färdiga produkten på ett korrekt och tilltalande sätt.
Val av varuprov
Välj ett varuprov som är helt, rent och fritt från datumstämplar. Detta ger bästa möjliga bildkvalitet och minimerar behovet av retuschering. Om produkten har synliga skador eller andra defekter kan det påverka slutresultatet och medföra extra kostnader för retuschering.
Exempel på defekter som kan kräva retuschering
- Skavda eller repade ytor
- Skrynkliga eller deformerade förpackningar
- Innehåll vars färg eller form förändrats över tid
- Kantstötta hörn
- Sneda, bubbliga eller felplacerade etiketter
Om våra fotografer bedömer att det inskickade varuprovet inte är lämpligt för fotografering kontaktar vi er och ber om ett nytt varuprov.
Tips för en säker och lyckad leverans
För att varuproverna ska anlända i oförändrat skick rekommenderar vi att ni:
- Placerar tyngre produkter längst ned i emballaget så att ömtåliga varor inte utsätts för tryck eller skadas.
- Förpackar varuproverna omsorgsfullt för att minimera risken för transportskador.
- Om möjligt skickar två exemplar av samma produkt, så att ett reservexemplar finns tillgängligt om något skulle skadas under transporten.
Observera: Varuprover ska skickas med budfirma eller företagspaket med leverans direkt till vår godsmottagning. Vi hämtar inte ut försändelser hos postombud, inklusive REK (rekommenderade brev).
Produkter med särskilda krav
Kyl- och frysvaror
Vid fotografering av kyl- och frysvaror i större volymer krävs föranmälan eftersom vårt lagringsutrymme för dessa produkter är begränsat.
Kontakta Kundservice via kundservice@gs1.se före leverans.
Färskvaror
Färskvaror ska levereras med bud. Vi ser gärna att leveransen sker på förmiddagen måndag till torsdag.
Som färskvaror räknas bland annat:
- Sallader
- Färdiga maträtter
- Bakelser
- Tårtor
Skicka aldrig färskvaror på fredagseftermiddagar eftersom varuproverna riskerar att försämras under helgen.
Alkoholhaltiga drycker
GS1 Sweden tar endast emot alkoholhaltiga produkter som skickas från en svensk avsändaradress. Alkoholhaltiga produkter får inte skickas direkt till oss från utlandet.
För flaskor med transparent innehåll där baksideetiketten är synlig genom flaskan avlägsnas baksideetiketten fysiskt före fotograferingen för att uppnå bästa möjliga bildresultat.
Läkemedel
Vid fotografering av läkemedelsklassade produkter ska alltid tomma förpackningar skickas in.
Returnering av varuprover
För alkoholdrycker med en alkoholhalt över 2,25 volymprocent samt för tobaksvaror ska en förbetald returfraktsedel alltid bifogas. Det är leverantörens ansvar att säkerställa att returfraktsedeln medföljer leveransen.
Om flaskan eller förpackningen levereras tom behöver ingen returfraktsedel bifogas.
För övriga varuprover som vid bokning har markerats för retur ska en förbetald returfraktsedel bifogas. Det går även bra att ange vid bokning att ni själva kommer att hämta varuprovet efter genomförd fotografering.
Vid retur med bud ska en tjänst för företagspaket användas eftersom vi inte har möjlighet att lämna försändelser hos postombud.
Observera: Kyl- och frysvaror kan inte returneras. Kvalitetssäkringen utförs i rumstemperatur och vi kan därför inte garantera en obruten kylkedja.
Utebliven returhantering
Om förbetald returfraktsedel inte bifogas enligt ovan, eller om varuprovet inte hämtas efter genomförd fotografering, förbehåller vi oss rätten att destruera varuprovet på leverantörens ansvar och bekostnad.
Destruktion sker dock först om leverantören inte har återkommit med en förbetald returfraktsedel eller hämtat varuprovet inom 14 dagar efter att en påminnelse har skickats från GS1 Sweden.