1. Tjänsteöversikt
Teknisk support och rådgivning är en tjänst från GS1 Sweden för företag och organisationer som behöver utökad vägledning och teknisk support vid integration mot GS1 Swedens datadelningstjänster. Tjänsten omfattar både expertkunskap kring teknisk integration och praktisk hjälp med implementering.
2. Målgrupp och användare
Tjänsten riktar sig till leverantörer och mottagare som vill integrera med GS1 Swedens tjänsteutbud och har behov av ett mer omfattande stöd.
Tjänsten passar även företag som har behov av säkerhetsgranskning, rapportuttag, datamappning eller masterdatamappning mot GS1-standard.
3. Tjänsteinnehåll
Tjänsten innefattar:
- Rådgivning och konsultation kring teknisk integration och användning av GS1 Swedens datadelningstjänster.
- Teknisk support vid implementering av integrationer via API och/eller PUSH-anslutningar.
- Stöd vid rapportuttag, datamappning och masterdatamappning mot GS1-standard.
- Säkerhetsgranskning.
4. Tjänsteerbjudandet
Tjänsten erbjuds i tre nivåer:
- Teknisk support – timme: Debitering per timme för enskilda frågor och mindre uppdrag.
- Teknisk support – paket: Paketpris för upp till 10 timmars konsultation.
- Teknisk support – offert: Vid större projekt eller behov – prissätts enligt offert.
5. Förutsättningar för att använda tjänsten
- Uppdragsöverenskommelse eller avtal för rådgivning och konsultation.
- Behörigheter och åtkomster till eventuella test‑ eller produktionsmiljöer enligt överenskommelse.
- Vid integrationsuppdrag mot Validoo och GDSN: relevant GLN samt gällande avtal för berörda tjänster.
6. Support
Support, rådgivning och kommunikation sker via utsedda kontaktpersoner hos er organisation och GS1 Sweden. Omfattning specificeras i respektive uppdragsöverenskommelse.